Инвойс: от недопонимания к ясности в деловой коммуникации
— Пожалуйста, вышлите нам инвойс!
— Не слышу!
— Вышлите Инвойс!
— Что выслать?
— Инвойс, блять, говорю по буквам: Инна! Наталия! Валерий! Ольга! Ирина! Сергей!
— Блять, кто эти люди?
Подписывайтесь на наш канал: Telegram
Приходите к нам ВКонтакте: ВКонтакте
— Пожалуйста, вышлите нам инвойс!
— Не слышу!
— Вышлите Инвойс!
— Что выслать?
— Инвойс, блять, говорю по буквам: Инна! Наталия! Валерий! Ольга! Ирина! Сергей!
— Блять, кто эти люди?
Этот диалог, несмотря на свою кажущуюся абсурдность, отлично иллюстрирует распространенную проблему в деловой коммуникации: нечеткость и двусмысленность формулировок. Клиент, находящийся в спешке или под давлением, просит отправить «инвойс». Однако, собеседник, возможно, не знаком с этим термином в контексте запроса, или же сталкивается с техническими трудностями (плохая связь, шум). Его непонимание вынуждает клиента перейти к крайним мерам – проговариванию слова «инвойс» по буквам, пытаясь донести свою мысль через фонетическое звучание.
Именно здесь и кроется комический эффект. Вместо того, чтобы услышать и понять запрос, собеседник воспринимает продиктованные буквы как имена людей. Это недоразумение подчеркивает важность использования ясного и однозначного языка в профессиональной среде. Представьте, что в подобной ситуации речь шла бы о важном финансовом документе, от которого зависит заключение сделки или оплата услуг. Непонимание может привести к серьезным последствиям: задержкам в платежах, ошибкам в документах, упущенным возможностям и, как следствие, к финансовым потерям.
В реальной деловой практике подобные ситуации решаются иначе. Вместо того, чтобы переходить к «именам», можно было бы уточнить: «Уточните, пожалуйста, какой именно документ вам нужен?», «Вы имеете в виду счет на оплату?», «Могли бы вы предоставить номер заказа или договора, к которому относится инвойс?». Или же, если проблема в звуке: «Плохо слышно, повторите, пожалуйста, медленнее», «Можете написать в чат?». Важно помнить, что цель коммуникации – достижение взаимопонимания.
Этот анекдот, хоть и в юмористической форме, напоминает нам о необходимости быть внимательными к деталям, использовать профессиональную лексику корректно, и, самое главное, стремиться к максимальной ясности в общении, особенно когда речь идет о рабочих вопросах. Ведь от этого зависит эффективность нашей работы и успешность бизнеса.
Подписывайтесь на наш канал: Telegram
Приходите к нам ВКонтакте: ВКонтакте
Об авторе
